Informativa sui rimborsi

📦 Resi, Cambi e Rimborsi

📞 Contatti Assistenza Resi

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(Lunedì – Venerdì, orari d’ufficio)

🔁 Cambio o Restituzione Prodotti

Se il tuo articolo non va bene o desideri cambiarlo con un’altra taglia o modello, contattaci entro 14 giorni dalla consegna via WhatsApp o e-mail, indicando:

  • Numero d’ordine

  • Articoli da restituire o cambiare

  • ModalitĂ  preferita (cambio o rimborso)

Riceverai tutte le istruzioni per il reso e l’indirizzo di spedizione.

🚚 Modalità di Reso

  • Il pacco va spedito in autonomia all’indirizzo che ti comunicheremo dopo la richiesta.

  • Ti consigliamo una spedizione tracciata: fino alla consegna, il rischio di smarrimento o danneggiamento resta a carico del cliente.

  • Inserisci nel pacco una copia dell’e-mail/WhatsApp di autorizzazione o il numero d’ordine.

I prodotti devono essere:

  • integri, non indossati e non lavati;

  • privi di segni d’uso oltre la semplice prova;

  • completi di cartellini e imballo originale.

💰 Costi a Carico del Cliente

  • Le spese di spedizione del reso o del cambio sono sempre a carico del cliente.

  • Le commissioni di contrassegno non sono rimborsabili.

  • In caso di rimborso, verrĂ  restituito solo il prezzo del prodotto.

💳 Rimborso

Dopo la verifica del reso, il rimborso verrĂ  effettuato Tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, entro 14 giorni dalla ricezione o dalla prova di spedizione del pacco.

Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto e non include:

  • le spese di spedizione iniziali;

  • le commissioni di contrassegno.

I prodotti devono essere restituiti integri, non indossati, non lavati e in perfette condizioni, con cartellini e imballaggio originale completi.

Se durante la verifica il capo risulta:

  • danneggiato,

  • con segni d’uso, parti mancanti o cerniere rotte,

  • o manipolato oltre la prova necessaria,

La Maison du Chic potrà negare completamente il rimborso, ai sensi dell’art. 57 comma 2 del Codice del Consumo.
In questi casi, il cliente potrĂ  richiedere la restituzione del capo a proprie spese, senza alcun rimborso.

🧾 Diritto di Recesso (informazione legale)

Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione via e-mail o WhatsApp con:

  • Numero d’ordine

  • Articoli da restituire

  • Richiesta esplicita di recesso

Riceverai tutte le istruzioni per il reso.
In caso di recesso, non verranno rimborsati eventuali costi di contrassegno o di spedizione.

⚙️ Prodotti Difettosi o Non Conformi

Se un articolo presenta un difetto, puoi richiederne il cambio o il rimborso entro 14 giorni dalla consegna.
Scrivici subito con foto e descrizione del difetto: applicheremo la garanzia legale prevista dal Codice del Consumo.

🚫 Esclusioni per Motivi Igienici

Per motivi igienici non è possibile restituire:

  • articoli intimi, costumi o orecchini;

  • prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti una volta aperti.

Tali esclusioni non si applicano in caso di difetto di conformitĂ .

🏠 Dati del Venditore

LA MAISON DU CHIC DI CAROTENUTO ROBERTA
📍 Via Francesco Saverio Caiazzo 31 – 84012 Angri (SA), Italia
P. IVA: IT06379610659