Informativa sui rimborsi

📩 Resi, Cambi e Rimborsi

📞 Contatti Assistenza Resi

WhatsApp / Assistenza clienti: +39 376 297 4585
E-mail: info@lamaisonduchic.it
(Lunedì – Venerdì, orari d’ufficio)

🔁 Cambio o Restituzione Prodotti

Se il tuo articolo non va bene o desideri cambiarlo con un’altra taglia o modello, contattaci e spedisci il pacco entro 14 giorni dalla consegna via WhatsApp o e-mail, indicando:

  • Numero d’ordine

  • Articoli da restituire o cambiare

  • ModalitĂ  preferita (cambio o rimborso)

Riceverai tutte le istruzioni per il reso e l’indirizzo di spedizione.

🚚 Modalità di Reso

  • Il pacco va spedito in autonomia non oltre i 14 giorni dalla consegna all’indirizzo che ti comunicheremo dopo la richiesta.

  • Ti consigliamo una spedizione tracciata: fino alla consegna, il rischio di smarrimento o danneggiamento resta a carico del cliente.

  • Inserisci nel pacco una copia dell’e-mail/WhatsApp di autorizzazione o il numero d’ordine.

I prodotti devono essere:

  • integri, non indossati e non lavati;

  • privi di segni d’uso oltre la semplice prova;

  • completi di cartellini e imballo originale.

💰 Costi a Carico del Cliente

  • Le spese di spedizione del reso o del cambio sono sempre a carico del cliente.

  • Le commissioni di contrassegno non sono rimborsabili.

  • In caso di rimborso, verrĂ  restituito solo il prezzo del prodotto.

💳 Rimborso

Dopo la verifica del reso, il rimborso verrĂ  effettuato Tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, entro 14 giorni dalla ricezione o dalla prova di spedizione del pacco.

Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto e non include:

  • le spese di spedizione iniziali;

  • le commissioni di contrassegno.

I prodotti devono essere restituiti integri, non indossati, non lavati e in perfette condizioni, con cartellini e imballaggio originale completi.

Se durante la verifica il capo risulta:

  • danneggiato,

  • con segni d’uso, parti mancanti o cerniere rotte,

  • o manipolato oltre la prova necessaria,

La Maison du Chic potrà negare completamente il rimborso, ai sensi dell’art. 57 comma 2 del Codice del Consumo.
In questi casi, il cliente potrĂ  richiedere la restituzione del capo a proprie spese, senza alcun rimborso.

đŸ§Ÿ Diritto di Recesso (informazione legale)

Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione via e-mail o WhatsApp con:

  • Numero d’ordine

  • Articoli da restituire

  • Richiesta esplicita di recesso

Riceverai tutte le istruzioni per il reso.
In caso di recesso, non verranno rimborsati eventuali costi di contrassegno o di spedizione.

⚙ Prodotti Difettosi o Non Conformi

Se un articolo presenta un difetto, puoi richiederne il cambio o il rimborso entro 14 giorni dalla consegna.
Scrivici subito con foto e descrizione del difetto: applicheremo la garanzia legale prevista dal Codice del Consumo.

đŸš« Esclusioni per Motivi Igienici

Per motivi igienici non Ăš possibile restituire:

  • articoli intimi, costumi o orecchini;

  • prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti una volta aperti.

Tali esclusioni non si applicano in caso di difetto di conformitĂ .

Gestione self service di resi e rimborsi

Per offrire un servizio piĂč rapido e trasparente, il Cliente puĂČ utilizzare gli eventuali strumenti self service messi a disposizione dal sito per richiedere un reso, consultare lo stato della pratica e monitorare l'avanzamento del rimborso. L'utilizzo di tali strumenti non modifica i diritti previsti dalla presente informativa nĂ© i termini di legge applicabili in materia di recesso, resi e rimborsi.

RESO SELF SERVICE

Da oggi puoi richiedere il reso autonomamente con la procedura Self Servire, ecco come fare:

Clicca su questo link: RESI SELF

- Fai log in con la mail con cui hai effettuato l'ordine e immetti il codice arrivato via mail
- Vai nella sezioni ordini
- Troverai un pulsante per la richiesta di reso ed Annullamento (annullamento solo entro 1 ora dall'ordine)
- Contattaci per ricevere l'indirizzo di spedizione

Hai difficoltĂ ? Contattaci e ti aiuteremo

🏠 Dati del Venditore

LA MAISON DU CHIC DI CAROTENUTO ROBERTA
📍 Via Francesco Saverio Caiazzo 31 – 84012 Angri (SA), Italia
P. IVA: IT06379610659